ショッピングガイド
- 返品・交換・キャンセルについて -

返品・交換・キャンセルについて

ララヴィ オンラインストアでは、お客様に安心して商品をご使用いただくため、商品発送後30日以内であれば、返品・交換を承っております。
ご注文商品のキャンセルも可能です。

返品・交換について

◇ ご注文商品と違う商品・不良品が届いた場合
お客様窓口までご連絡ください。責任を持って、お取り替えいたします。
商品返送時の送料は当社が負担いたします。


◇ 商品にご満足いただけない場合
商品発送後30日以内であれば、開封後でも返品を承ります。


◇ 定期コースの商品の場合
初回お届け回のみ、商品発送後30日以内であれば返品、交換を承ります。


▼ お問い合わせ先
お客様窓口
0120-215-600(平日9:00-12:00 / 13:00-17:00)

キャンセルについて
ご注文商品の出荷状況に応じて、お手続きの流れが変わります。
お客様窓口までお問い合わせいただき、商品発送状況をご確認ください。

◇ 発送準備前の商品
お客様窓口にてキャンセルを承ります。


◇ 発送準備中の商品
お手元に商品到着後、ご返送のお手続きが必要となります。お客様窓口にてご返送方法をご案内いたします。
※ ご返金は、返品商品確認後となります。


◇ 商品到着後
お客様窓口にてご返送方法をご案内いたします。
※ ご返金は、返品商品確認後となります。


▼ お問い合わせ先
お客様窓口
0120-215-600(平日9:00-12:00 / 13:00-17:00)

商品のお受け取りについて
「受け取り辞退」「受け取り拒否」「長期不在」「住所不備」等、お客様都合により商品が当社へ返送となった場合、往復の送料(実費)をご請求させていただく場合がございます。
商品が不要になった場合は、お手数ではございますが、お客様窓口までご連絡ください。

▼ お問い合わせ先
お客様窓口
0120-215-600(平日9:00-12:00 / 13:00-17:00)