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• 注文後に変更やキャンセルはできますか？

  • ご注文商品のキャンセル・変更につきましては、下記までご連絡をお願いたします。
    
    ▼お問い合わせ先
    ララヴィお客様窓口
    0120-215-600 9:00～17:00 ※土日祝及び弊社指定の休業日除く

• スキンケアリニューアル商品の容器の材質はなんですか？

  • キャップには石灰石が主原料の無機物が配合されています。マーブル調の色彩と微細彫刻で天然席のような自然の質感を表現しました。
    ボトルは植物由来のバイオマス樹脂を一部使用しています。
    
    環境には配慮しながら、落ち着いたデザインの容器が暮らしに調和し、日常に彩りを添えます。

• 商品に後払いの請求書（振込用紙）が入っていませんでした。どのように支払えばいいですか？

  • 商品に後払い請求書（振込用紙）は同梱されておりません。
    商品出荷後、株式会社ネットプロテクションズより請求書(払込用紙)が郵送されますので、ご確認の上、お支払いをお願いいたします。

• お届け日の変更はできますか？

  • 申し訳ございません。ご注文完了後のお届け日の変更は承っておりません。
    追跡番号より、最寄りの配送営業所にご変更のご連絡をお願いいたします。

• 支払方法を変更したいのですが、どうすればいいですか？

  • 申し訳ございません。ご注文完了後のお支払方法の変更はお受けできかねます。何卒ご了承ください。

• 電話で注文できますか？

  • お客様窓口 0120-215-600 でご注文を受け付けております。
    
    【お電話でのご注文に際しての注意事項】
    ・決済方法は代引きのみとなります。
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